Pro mazlíčky

	Zákaznická linka (+420) 553 677 969	Po - Ne: 8:00 - 20:00 Napište nám
NEŽ ZAČNETE VOLAT - NEJČASTĚJI SE PTÁTE Nejčastěji se nás teď ptáte PRODEJNY Máte otevřené prodejny? Ano, otevřeny jsou všechny prodejny STOKLASA kromě prodejny Avion Shopping Park Ostrava. Všechny prodejny mají upravenou otevírací dobu. Více info Nosí prodavačky roušky? Ano, naše prodavačky nosí roušky. Zároveň vyžadujeme roušky i u zákazníků, kteří do obchodu vstupují. Snažíme se minimalizovat šíření koronaviru i řadou dalších opatření (omezený počet zákazníků v prodejně, bezpečný odstup, zvýšená hygiena, preferujeme bezhotovostní platby). Děkujeme, že nám v tom pomáháte. Více info o opatřeních na prodejnách Můžu si telefonicky zarezervovat zboží na prodejně? Ne, toto není možné. Z důvodu velkého počtu zákazníků na prodejnách a vytíženosti naší zákaznické linky nejsme schopni tuto službu zajistit. Můžete mi na infolince zjistit dostupnost zboží na prodejně a příp. v jaké barvě a množství je k dispozici? Ne, toto není možné. Z důvodu velkého počtu zákazníků na prodejnách a vytíženosti naší zákaznické linky nejsme schopni tuto službu zajistit. Můžu si objednat zboží z e-shopu a vyzvednout si ho na prodejně? Ne, v této situaci jsme úplně vypnuli možnost osobního vyzvednutí e-shopové objednávky na našich prodejnách. Omezujeme tím počet lidí, kteří se v prodejnách setkávají. Děkujeme za pochopení. ESHOP Máte ještě na e-shopu něco skladem na šití roušek? Ano. Veškerý materiál použitelný k šití roušek jsme vyčlenili do speciální kategorie "Šití roušek". Zajišťujeme průběžně nové dodávky zejména bavlněných látek, pruženek a dalšího materiálu. Šiju roušky pro nemocnici - je možné moji objednávku urychlit? Objednávky zpracováváme postupně. Není možné nějakou objednávku upřednostňovat. TIP: Rychleji jsou zpracovány objednávky, které neobsahují látky (nečekají na stříhání). Pokud chcete nějaké kusové zboží rychle (obvykle do 2. dne), nepřidávejte do stejné objednávky měřené látky. Na ty si vytvořte druhou objednávku, kterou dodáme cca do 4 prac. dnů. Jak dlouho trvá zpracování a dodání objednávky? Objednávek je v tuto chvíli mnoho, ale snažíme se je zpracovávat průběžně a co nejrychleji. Zpracování objednávky s rozměřovanou metráží, která se připravuje zákazníkovi na míru, může trvat delší dobu. Doba dodání se obvykle pohybuje mez 2 a 4 dny. Jak zjistím stav své objednávky a zda už byla odeslána? Po přijetí objednávky obdržíte e-mail potvrzující přijetí. Jakmile bude objednávka zpracována a předána dopravci, zašleme vám e-mail s informací o čísle balíku, kde můžete sledovat jeho aktuální trasu. Stav objednávky můžete zjistit i po přihlášení na e-shopu - v "Mém účtu". Pracovníci infolinky Vám nemohou sdělit žádnou bližší informaci ke stavu vaší objednávky. Jaký je nyní nejrychlejší způsob dopravy objednávky? Funguje vyzvednutí v Bolaticích? Ano, vyzvednutí na vrátnici našeho centrálního skladu v Bolaticích (okres Opava) funguje a je to i nejrychlejší způsob dodání. Vrátnice je otevřena v pracovní dny od 6:00 do 17:00. Objednávka musí být placena předem (příp. na fakturu), na vrátnici nelze platit! Pokud jste mezi uvedenými dotazy nenašli odpověď na vaši otázku, připravte si číslo Vaší objednávky a kontaktujte nás: Napište nám Centrální zákaznická linka (pro e-shop i prodejny): (+420) 553 677 969 Zákaznická linka je v těchto dnech maximálně vytížena, prosíme o Vaši shovívavost.